各文旅企业、广大游客、市民朋友们：

为进一步优化我市旅游市场环境，规范旅游市场秩序，切实保障游客合法权益，现公开征集乐山市旅游市场问题线索。

一、征集时间

即日起至2025年12月31日。

二、征集内容

（一）旅行社违规经营

1.散发“不合理低价游”宣传单，诱导消费者购买“不合理低价游”产品的违法违规行为；

2.招徕、组织、接待“不合理低价游”团队，向不合格供应商订购产品和服务等违法违规行为；

3.未征得旅游者书面同意委托其他旅行社履行包价合同，擅自变更行程或降低服务标准，强制游客参加自费项目或购物活动；

4.不签订旅游合同、旅游合同签订不规范、未按规定妥善保存各类旅游合同资料等违法违规行为。

（二）导游违规执业行为

1.未取得导游证从事导游活动，或导游不得私自承揽导游业务；

2.强迫、欺骗或诱导旅游者消费，与购物场所、景区等经营者串通获取回扣等不正当利益；

3.擅自变更行程、增减旅游项目，恶意甩团、甩客等违法违规行为。

三、征集方式

1.投诉热线：0833-12345政务服务便民热线；

2.举报电话：0833-2513097乐山市文化广播电视和旅游局（工作日）；

3.电子邮箱：285319531@qq.com；

4.举报信件地址：乐山市文化广播电视和旅游局执法监督科（乐山市市中区柏杨东路270号）。

四、征集须知

（一）举报内容应客观、真实，须提供具体时间、地点、对象及佐证材料（如合同、照片、视频等），以便准确核查。

（二）为便于联系核实，在举报时请注明联系人姓名及联系方式，我们将对个人信息严格保密。

（三）反映问题线索应秉持实事求是的原则，不得捏造、夸大、歪曲事实。

乐山市文化广播电视和旅游局

2025年4月7日