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根据各区(市、县)文旅局核、统报数据,现将2025年第一季度涉旅投诉旅行社名单公布如下:
上述旅行社受投诉主要事项为:取消行程后退费、服务质量、兑换代金券等问题。
五一假日临近,乐山市文化广播电视和旅游局提醒广大游客报团出游注意以下事项:
一、主动查验资质
仔细查看旅行社是否具备《旅行社业务经营许可证》,若有疑问,可致电属地文旅部门进行查询核实。参团旅游时,选择正规资质旅行社,建议出行前与旅行社签订详细的电子旅游合同,明确行程安排、自费项目、服务标准、费用明细、违约责任等关键信息,并索取发票。
二、辨别虚假信息
若宣传中出现“政府补贴”等字样或价格明显低于市场,请谨慎识别,切莫掉入“不合理低价游”陷阱,同时注意甄别“免费旅游”“保健旅游”“预付旅游”等虚假宣传信息。
三、提升维权意识
在出游过程中,如合法权益受到侵害,请及时保留关键证据,例如:旅游合同、录音录像、购物小票、微信聊天记录等。及时将相关证据递交旅游主管部门或者拨打心连心服务热线12345。